مشخصات فایل: مقاله ترجمه شده رشته مدیریت با عنوان ارتباطات‎ ‎بیشترهمیشه بهترنیست؟ فعل و انفعال‎ ‎بین‎ ‎ارتباطات موثر وتعارض‎ ‎بین فردی‎ ‎درتاثیر بررضایت

با ما همراه باشید با موضوع مقاله ترجمه شده رشته مدیریت با عنوان ارتباطات‎ ‎بیشترهمیشه بهترنیست؟ فعل و انفعال‎ ‎بین‎ ‎ارتباطات موثر وتعارض‎ ‎بین فردی‎ ‎درتاثیر بررضایت
کلمات کلیدی:ارتباطات موثر,خریدار وفروشنده,فعل و انفعال بین ارتباطات,همکاری در فروش فایل,همکاری در فروش,فروشگاه ساز فایل ,مقاله ترجمه شده,دانلود مقاله ترجمه شده,مقالات ترجمه شده,انجام ترجمه مقاله,مقاله ترجمه شده رشته مدیریت

مقاله ترجمه شده رشته مدیریت با عنوان ارتباطات‎ ‎بیشترهمیشه بهترنیست؟

فعل و انفعال‎ ‎بین‎ ‎ارتباطات موثر وتعارض‎ ‎بین فردی‎ ‎درتاثیر بررضایت

عنوان انگلیسی :

More communication is not always better?

The interplay between effective communication and interpersonal conflict in influencing satisfaction

دانلود مقاله اصلی

چکیده :

ارتباط موثر در سطوح شخصیتی نقش مهمی در توسعه بلند مدت رابطه خریدار و فروشنده دارد ، اما روند ‏ارتباطات بین فردی ممکن است با توجه به تعامل رویکرد بین دو طرف تعارض ایجاد کند. مطالعه حاضر ‏با هدف بررسی تأثیر متقابل بین ارتباط موثر و در گیری بین فردی بر رضایت را بررسی می کند که ‏سطح بالایی از ارتباط موثر با تاثیر منفی در رضایت نه تنها کاهش می یابد ، بلکه تاثیر مثبت آن را ‏مورد هجوم قرار می دهد.

اطلاعات حاصل از داده های به دست آمده از 298 پایلوت نشان داد که افزایش ‏ارتباط موثر ، اثرات منفی تعارض در رضایت را کاهش داده ، اما اثرات مثبت تعارض کار بر رضایت نیز ‏کاهش می دهد‎. ‎بنابراین، ارتباطات موثر برای بهبود رضایت خریداران مفید است، اما در زمان تعارض ‏کار، همراه با سطوح پایین تعارض ، یک فاکتور بسیار مهم در بهره وری موثر، ارتباطاتاست.‏

کلیدواژه ها:

ارتباطات موثر

خریدار وفروشنده

فعل و انفعال بین ارتباطات

مقدمه :

در یک رابطه بلند مدت مابین خریدار وفروشنده طبیعت این رابطه با تکیه بر هنجارها و ارزش های ‏مشترک رقم می خورد. ارتباطات نقش بسیار حیاتی در توسعه ی روابط دارد .و همچنین برای توسعه ی ‏ارزش ها و برای هماهنگی فعالیت وبه اشتراک گذاشتن آنها مهم است. علاوه بر این در برقراری ارتباطات ‏نشان داده شده است که افزایش رضایت خریدار باعث افزایش اعتماد به نفس فروشنده و صداقت او می ‏شود.

به عنوان یک نتیجه می توان گفت که این اتفاق هزینه ی معامله را کاهش می دهد. رابطه طولانی ‏مدت بین خریدار وفروشنده اهمیت ویژه ای در ارتباطات دارد به این معنی که درجه وکیفیت تبادل ‏اطلاعات بالا رفته ودر حقیقت کلید این موضوع می باشد. ارتباط موثر می تواند توسعه ی مشترک چشم ‏اندازها وکاهش ریسک وکاهش عدم اطمینان را دربرداشته باشد. همچنین انتظارات را منطقی وسوء تفاهم ‏هارا از بین می برد.

در رابطه با منابع روابط مابین خریدار وفروشنده برخی تحقیقات در دو سطح سازمانی ‏وشخصی گزارش شده است. که در نتایج آنها برقراری ارتباط موثر به طور قابل توجهی کیفیت رابطه ‏بافروشنده مانند اعتماد،تعهد ورضایت را تحت تاثیر قرار داده است. بااین حال این روند ممکن است ‏دارای تعارض هایی نیز باشد. به طور خاص می توان گفت که تفاوت در دیدگاه ها، ایده ها ونظرات وجود ‏دارد. که نوعی تعارض فردی به حساب می آید. تحقیقات نشان داده است که ارتباطات کمک موثری در ‏حل وفصل اختلافات وکاهش تعارضات منفی در خربدار می کند. این به آن معنا نیست که میزان زیاد ‏ارتباط موثر همیشه همراه با کاهش درگیری های بین فروشنده وخریدار می باشد.

گر چه این تضاد ‏وجود دارد، اما اطلاعات به اشتراک گذاشته شده ومشورت وارزیابی دقیق میزان صدمات آنرا کاهش می ‏دهد بنابراین بهره وری خریدار بالا خواهد رفت. اما زمانی که عدم مشورت برای انجام یک معامله وجود ‏داشته باشد این به نوبه خود باعث کاهش سطح رضایت خریدار نسبت به فروشنده خواهد شد.علاوه ‏براین پیشنهاد می کنند که که ارتباطات درمیان گروه های مخالف باید به صورت تدریجی شروع شده ‏ومشترکات آنها پیدا شود . علاوه براین ، این فرآیند توسعه ی روابط را بسیار طولانی تر خواهد نمود.‏

فهرست مطالب :

چکیده :‏ ‏2‏

کلمات کلیدی :‏ ‏2‏

مقدمه:‏ ‏2‏

‏2- نظریه ها وفرضیه ها:‏ ‏4‏

‏1-2رضایت مندی :‏ ‏4‏

‏2-2 تعارض بین فردی:‏ ‏5‏

‏3-2 اثرات کاهش ارتباط موثر:‏ ‏6‏

‏3-روشها‎:‎ ‏8‏

‎3-1‎‏: نمونه اطلاعات جمع آوری شده ‏‎:‎ ‏8‏

جدول1 آیتم های اندازه گیری و ارزیابی اعتبار ‏9‏

‏4- نتایج:‏ ‏12‏

‏4-1 ارزیابی مدل:‏ ‏12‏

‎4-2 ‎‏ آزمون فرض :‏ ‏12‏

جدول 2 ماتریس همبستگی ‏‎(n=298)‎ ‏13‏

جدول3 رگرسیون رضایت ‏14‏

‎4-3‎‏ تجزیه تحلیل تکمیلی:‏ ‏15‏

جدول4استاندارد ساختاری برآورد پارامتر معادله ‏16‏

‏5-نتیجه گیری و پیشنهادات :‏ ‏17‏

‏6- مفاهیم مدیریتی :‏ ‏19‏

‏7- محدودیت ها جهت تحقیقات آینده:‏ ‏19‏

ادامه مطلب و دریافت فایل

بررسی تأثیر تسهیلات پرداختی بر مطالبات در بانک کشاورزی طی سالهای 1382-1387:مطالبات معوق,مشارکت مدنی,مشارکت حقوقی,تسهیلات پرداختی,آیا تسهیلات پرداختی بر مطالبات تاثیر دارد؟,دانلود مقاله بررسی تأثیر تسهیلات پرداختی بر مطالبات در بانک کشاورزی طی سالهای 13821387,سیستم همکاری در فروش فایل,همکاری در فروش فایل,فروش فایل,خرید پایان نامه,fileina,فروشگاه ساز فایل,فروشگاه فایل,خرید مقاله و تحقیق رشته مدیریت

ارزیابی اثرات عناصر آمیخته بازاریابی بر ارزش ویژه برند:آمیخته بازاریابی,ارزش ویژه برند,دانلود مقاله آمیخته بازاریابی,ارزش ویژه برند در موسسات آموزشی,تاثیر آمیخته بازاریابی بر ارزش ویژه برند,تاثیر عناصر آمیخته بازاریابی بر ارزش ویژه برند,بررسی تاثیر عناصر آمیخته بازاریابی بر ارزش ویژه برند موسسات آموزشی

بررسی تاثیر صله ارحام بر ارتباطات خویشاوندی:صله رحم,تاثیر صله رحم ارتباط خانوادگی,تاثیر صله رحم ارتباط خویشاوندی,بررسی تاثیر صله ارحام بر ارتباطات خویشاوندی,دانلود مقالات علوم اجتماعی,دانلود مقالات رشته علوم اجتماعی

مبانی نظری و پیشینه تحقیق داده کاوی 4:مبانی نظری داده کاوی,دانلود مبانی نظری داده کاوی,پیشینه تحقیق در مورد داده کاوی,مبانی نظری در مورد داده کاوی,دانلود پیشینه تحقیق داده کاوی,ادبیات نظری داده کاوی,پیشینه داده کاوی,تاریخچه داده کاوی,پیشینه تحقیق داده کاوی,پیشینه تحقیق در داده کاوی,تاریخچه ی داده کاوی,تاریخچه داده کاوی در ایران و جهان

شناخت و بررسی رفتارهای آبراهه ای در حوضه شهری:توسعه شهری,آبراهه های مخاطره آمیز,مخاطرات سکونتگاههای شهری ,برآورد مخاطرات ژئومورفولوژیکی آبراهه,شناخت و بررسی رفتارهای آبراهه ای در حوضه شهری,دانلود پایان نامه رشته جغرافیا

عناصر مشارکت در قتل عمد:قتل عمد,مشارکت در جرم,شرکت در قتل عمد,عناصر شرکت در قتل عمد,عناصر مشارکت در قتل عمد,مشارکت در قتل عمد,دانلود پایان نامه مشارکت در قتل عمد,دانلود پایان نامه قتل عمد

دانلود پاورپوینت نقش سیستم های اطلاعاتی و IT در مدیریت زنجیره تامین:مدیریت زنجیره تامین,تفاوت مدیریت زنجیره تامین و لجستیک,حوزه های مدیریت زنجیره تامین ,نقش سیستم های اطلاعاتی در مدیریت زنجیره تامین,مدیریت زنجیره تامین و تجارت الکترونیک,اهمیت اطلاعات در زنجیره تامین,دانلود پاورپوینت نقش سیستم های اطلاعاتی و IT در مدیریت زنجیره تامین

مبانی نظری رفع ابهام از مورد معامله:مبانی نظری رفع ابهام از مورد معامله,پیشینه پژوهش رفع ابهام از مورد معامله,مبانی نظری و پیشینه پژوهش رفع ابهام از مورد معامله,پیشینه تحقیق رفع ابهام از مورد معامله,فصل دوم پایان نامه رفع ابهام از مورد معامله,دانلود مبانی نظری رفع ابهام از مورد معامله,دانلود پیشینه پژوهش رفع ابهام از مورد معامله,پیشینه تحقیق و مبانی نظری رفع ابهام از مورد معا

مبانی نظری و پیشینه تحقیق فرهنگ سازمانی 5:مبانی نظری فرهنگ سازمانی,چارچوب نظری فرهنگ سازمانی,پیشینه فرهنگ سازمانی,پیشینه تحقیق فرهنگ سازمانی,پیشینه پژوهش فرهنگ سازمانی,پیشینه خارجی فرهنگ سازمانی,پیشینه داخلی فرهنگ سازمانی,تاريخچه فرهنگ سازماني,تاریخچه فرهنگ سازمانی در ایران,مبانی نظری در مورد فرهنگ سازمانی,پیشینه تحقیق در مورد فرهنگ سازمانی,پیشینه تحقیق مبانی نظری فرهنگ سازمانی

كنترل موجودی انبار شركت محصولات كاغذی لطیف(کامل و آپدیت شده):دانلود پایان نامه انبار,انبارداری,كنترل موجودی انبار,بررسی كنترل موجودی انبار شركتها,دانلود پایان نامه مدیریت انبارداری,دانلود پایان نامه كنترل موجودی انبار,كنترل موجودی انبار شركت محصولات كاغذی لطیف